Refund policy

Politique de Retour et d'Échange

Chez Skyler Eyes, la satisfaction de notre clientèle est une priorité. Nous mettons à votre disposition une procédure de retour claire et encadrée, conforme à nos exigences de qualité.

Conditions d'éligibilité au retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être accepté, le produit retourné doit impérativement :

• être à l'état strictement neuf, n'avoir jamais été porté ni utilisé ;
• être conservé dans son emballage d'origine complet, accompagné de l'ensemble de ses accessoires et étiquettes ;
• ne présenter aucune trace d'usure, de salissure ou d'altération.

Frais de retour

Les retour sont gratuit.

Procédure de remboursement

Dès réception du colis, chaque article fait l'objet d'une inspection rigoureuse par nos services. Le remboursement ne sera validé qu'après confirmation, par nos experts, de la conformité du produit aux conditions énoncées ci-dessus. Le remboursement sera ensuite effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Comment initier un retour ?

Pour toute demande de retour, merci d'adresser un email à contact@skylereyes.com en précisant :

• votre numéro de commande ;
• une photographie claire du produit concerné ;
• le motif du retour.

Notre service client reviendra vers vous dans les plus brefs délais afin de vous communiquer la marche à suivre.